老太冒雨交医保被拒收现金，雄安在线：懒政而且可能涉嫌违法

      雄安在线11月23日电，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒引发关注。24日13时许，秭归县茅坪镇人民政府发布通报称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。我们将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程。相关调查正在进行中。其实，自新冠肺炎疫情发生以来,老年人无健康码出行受阻的新闻也屡屡引发社会热议。

       这些事件都反映出在数字化时代浪潮下,老年人与网的距离在拉大,并被加速边缘化。老年人希望融入社会的需求越来越迫切,但如何让银发族跟上数字化步伐,社会尚未给出有效、人性化的应对办法。 苏州大学公共管理学副教授刘成良认为，一些地方采取一刀切式的数字管理模式，为相当一部分老人带来了较大的不便。如果数字背后缺乏了温度,那么社会治理也很难产生效能。

       看病挂号、外卖送餐到家、网购送货上门,原本十分贴近老年人年迈体弱、出行不便的生活需求,由于对网上操作流程不熟悉,老人反而成为距离这些便捷生活方式最远的人群。刘成良认为,围绕老人的一些公共服务,不能盲目追求技术的便利性,而忽视了服务对象的具体特质,否则就是数字时代的懒政。

      山西太原市老龄工作委员会办公室权益保障处处长完钊认为，不论是日常出行、医疗保健、观光游览还是疫情防控,有关各方均应充分考虑到老年人的实际情况,在智能化、标准化服务程序占据主导的同时,仍保留适量的人工服务通道,为没有智能手机的老人提供相应服务。要发挥社会力量的作用,倡导老年大学、老年活动中心以及公益组织为老人使用智能设备提供操作指导与实际帮助,同时给予老人情感层面的鼓励。

       专家建议，应结合老年人的生理、心理特征,开发适合老年人使用的智能机,不需要过多的附加功能与高端配置,只要能够具备基本的扫码支付与App安装使用等功能即可。这样产品成本能得以控制,定价不必过高,由此适应更多老人的消费能力,有助于老年人在智能时代与智慧生活中获得实际便利,提高生活品质。

       拒收现金是否涉嫌违法，存在争论。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条当中的规定：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。依法应当使用非现金支付工具的情形除外。

      该单位的做法是否涉嫌违法也备受关注，此外，国家人社部2017年发布的《关于印发 <社会保险基金财务制度> 的通知》第7章第50条规定：“经办机构和税务机关不得接受现金和现金支票、远期票据、有价证券等形式的缴费，支付基金采取安全高效的方式，减少现金支付。“提倡减少现金支付”与”老年人在互联网当中的困境“之间的矛盾应该怎样解决是有关部门值得思考的问题。但无论结果怎样，基层都应该是发现和解决问题的一线，“躲责”、“懒政“、“一刀切“的处事法则始终是行不通的，仅仅是调查处置相关工作人员也是无意义的，只有对症下药，灵活应对，真正把群众的事情放在心上，端正态度用心处理才能真正解决问题。