索赔3万5耗时五年花费近万元 太平洋财险终败诉

　　厚厚的官司复印材料和两次对上级保监会的投诉材料，记录了近五年来，市民张先生为保险纠纷讨说法的艰辛历程。

　　老张在太平洋财产保险临沂中心支公司投保了一份保单，若不是一场暴雨致自家房子损毁，他也许一辈子也不知道这张保单是查无档案、编号实际在别人名下的虚假保单。为了讨个说法，老张开始了漫长的维权，历时近5年，花费近万元。一场不期而遇的保险合同纠纷，让家住金雀山小区的市民张先生身心疲惫。赢了官司却毫无轻松感。

　　帮朋友完任务，买份保险意外派上用场

　　“2008年3月，我受朋友之托，为帮太平洋财产保险临沂中心支公司一员工完成销售任务，购买了他们推出的安居卡(保家无忧系列)保险一份，保费为99元。合同规定险种为自然灾害、火灾爆炸、外来撞击、管道破裂和室内抢劫，总保险金额为292500元。其中，自然灾害、火灾爆炸、外来撞击造成损失的保险金额为20万元，而房屋装潢的保险金额为3万元。”近日，张先生向记者诉说起自己的维权经历。

　　令张先生意想不到的是，2008年夏几场暴雨过后，自己房屋客厅的墙壁上出现了较大面积浸水和发霉现象。“仔细观察才发现，暴雨致楼房地基出现沉降，楼体已现明显裂缝。”让张先生更意想不到的是，自己随后的索赔竟变成了一场“马拉松”。

　　理赔员以“耗不起”为由“劝退”老张

　　“我当年7月14日就提出索赔要求，在多次前来勘察后，2008年12月19日，保险公司正式答复‘拒绝理赔’。”张先生说。

　　“给我下达拒赔通知书时已是冬天，对方却说除非我能证明夏天时下过暴雨，且大雨都不行，必须是暴雨才算数。”张先生说，“保险理赔员当时就‘劝’我，到气象局取证一次就得2000多元，即便赔下来也就这个数，得不偿失，且你哪有时间耗得起这场官司啊。”

　　但是，气愤的张先生下决心奉陪到底，“我最初只想让保险公司给赔刮仿瓷的钱，到那时，我决定彻底讨个说法。”他到气象局一咨询才发现，仅需400元就能获得证明。而气象部门出具证明显示，2008年5月3日和7月9日，我市出现过两次暴雨天气。这份证明配合事故现场照片、证人证言，在随后庭审中起到了关键作用。

　　保单明明在手，一查编号竟属他人所有

　　进入司法程序后，在庭审阶段，张先生却发现了更加离奇的事情。“经法院调查发现，我的保单竟是虚假保单，电脑上无投保档案，但投保编号系统上却显示为沂水县徐姓居民所有。”

　　“我不禁想问，没有档案又如何能发出拒赔通知书呢？”张先生在给记者出具的署名书面材料上如是写到。他告诉记者，保险公司一审败诉后，在无任何新理由，无任何新补充材料的情况下，一边连称是自身失误，一边却又提起上诉。

　　胜诉后反思艰辛维权路

　　“2010年中旬一审判决结束，在被迫继续花钱找律师应诉之后，直到2012年岁末，我才获得二审结果。尽管，最终还是我胜诉，被判获赔保险金35000元，但此时的我已被折磨得身心俱疲。”至此，张先生粗略算了一笔账，自己为打官司累计花费了近万元，耗费的时间和精力更是无法计算。

　　“为何我投保后，却查无档案，投保编号又在别人名下？难道只是保险公司工作疏忽这么简单？还有就是‘拖垮战术’，我只是一个奉陪到底的个例，更多的消费者在维权中是否也能不计时间、金钱的成本，经得起折腾呢？”老张说。

　　老张维权“时间轴”

　　2008年3月：老张99元购得安居卡保险一份

　　2008年7月14日：暴雨损毁住房老张提出索赔

　　2008年12月19日：保险公司拒绝理赔

　　2009年夏天：老张向法院提起诉讼

　　庭审阶段 保单竟是虚假保单

　　2010年5月：老张赢得一审保险公司上诉

　　2012年岁末：二审维持原判 老张终获赔3.5万元